Levering

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er blevet færdigbehandlet, modtager du en mail med forsendelsesoplysninger. Denne e-mail indeholder et sporingsnummer og et link til vores sporingsside. Klik på sporingsnummerets link, eller indtast sporingsnummeret på vores sporingssid

Hvad er jeres leveringspolitik?

Vores standard leveringstid i Danmark er 2-4 hverdage. Leveringsgebyrer, hvis relevant, bliver udregnet og vist ved kassen. Bemærk at leveringstiden kan variere afhængigt af din placering og hvornår på året det er. Hvis vi oplever forsinkelser på vor

Hvad hvis min pakke går tabt eller ankommer beskadiget?

Hos Dr. Ankerstjerne stræber vi efter at sikre, at hver ordre når frem til dig i perfekt stand. I tilfælde af, at din ordre går tabt under transporten bedes du kontakte vores kundeservicehold på [email protected] med dit ordrenummer og eventuell

Hvilke leveringsmetoder kan jeg vælge, og hvad koster de?

Hos Dr. Ankerstjerne vil vi altid gerne tilbyde vores kunder hurtig og nem levering. Derfor opdaterer vi løbende vores transportøraftaler, og de tilgængelige leveringsmetoder kan skifte. Når du har indtastet dine adresseoplysninger ved checkout, bliv

Jeg nåede ikke at hente min pakke, hvad sker der nu?

Er din pakke ikke blevet returneret inden for fristen, sendes den retur til vores lager. Vores lager refunderer eller gensender ikke automatisk ikke-afhentede pakker, så hvis din pakke er returneret til os, bedes du skrive en mail til hej@dr-ankerstj

Kan jeg afhente min ordre på jeres lager?

Det er desværre ikke muligt at afhente ordrer på vores lager.

Min pakke står som leveret, men jeg har ikke modtaget den

Har du bestilt levering til din hjemmeadresse, bedes du først og fremmest dobbelttjekke at leveringsadressen i din ordrebekræftelse er korrekt. Det er kundens ansvar at opgive korrekte oplysninger ved bestilling. Tjek også gerne om den er blevet leve

Kan jeres produkter købes hos fysiske forhandlere?

Ja, vores produkter sælges i udvalgte fysiske butikker. Du kan se en liste over vores forhandlere her

Hvor lang er leveringstiden på prøvepakker?

Vi stræber efter at have samme leveringstid på prøvepakker og almindelige ordrer. Dog kan der i travle perioder være lidt længere leveringstid på prøvepakker, men leveringstiden burde ikke overstige 5-7 dage.